POR QUE É IMPORTANTE MANTER O RELACIONAMENTO
A primeira resposta é um pouco óbvia: para fazer o cliente
pensar na sua empresa quando o momento de a compra chegar.
No entanto, existem outras razões não tão óbvias assim. A primeira
delas é que manter o relacionamento com seu cliente, mesmo
aquele que já comprou, pode ser muito econômico. O custo de
relacionamento com clientes antigos é muito menor do que o
custo de aquisição de novos clientes e pode gerar, não só mais
compras pelo mesmo cliente, como também indicações. Outro
ponto importante é que ao manter o relacionamento com
prospects, sua empresa pode educá-los e fazê-los perceber uma
necessidade. Recentemente escrevi um post aqui no blog sobre a
importância da produção de conteúdo no marketing digital. É
possível que algum leitor tenha percebido a necessidade de
contratar um funcionário para executar essa função, por exemplo.